商品に関する質問

商品詳細をもっと知りたい場合

お問い合わせフォーム、もしくは各担当者にお問い合わせください。

お支払いに関する質問

Q1. どのような支払い方法がありますか？

クレジットカード決済・代引き、もしくは弊社が指定する決済方法となります。

・クレジットカード決済
※VISA・MasterCard・AMERICAN EXPRESS・DinersClub・JCBがご利用いただけます。

Q2. 領収書は発行できますか？

マイページよりダウンロードが可能です。

Q3. 送料はいくらですか？

5,000円(税込)以下は全国一律550円(税込)になります。

ただし、個別契約を締結している取引先においては契約内容の料金が適用されます。詳細については個別にご案内いたします。

ご利用方法に関する質問

Q1. どのような注文方法がありますか？

本システム(ネット)にて24時間ご注文を承っております。

返品・交換に関する質問

Q1. 注文内容を間違えてしまい、キャンセルしたい時はどうすればいいですか？

注文直後は、直接お電話で営業担当者へ電話をお願いいたします。
発送手続きに進んでいる場合はお客様のご都合によるキャンセルはご期待に沿えない可能性があるためご了承くださいますようお願いいたします。

【総合お問い合わせ窓口※営業担当者不明の場合】
0120-056-356(お客様相談室)（平日・土日祝 9:00-18:00）

Q2. 交換、返品したいときは、どうすればいいですか？

お客様の都合による返品は食品という特性上、原則的にお断りしています。
あきらかな不良品、性質に問題がある場合は以下お問い合わせ窓口よりご連絡ください。

【お問い合わせ窓口】
TEL.0120-056-356(お客様相談室)（平日・土日祝 9:00-18:00）

会員情報に関する質問

Q1. 会員情報を変更したい場合は、どうすればいいですか？

『MYページ』にログインして、会員登録内容を変更してください。
ログインする際には、ID（メールアドレス）・パスワードが必要となります。
【パスワードを忘れた方はこちら】

Q2. ID・パスワードを忘れてしまったのですが。

パスワードを忘れた方はこちらから【パスワードの再発行】を行ってください。

Q3. お店からの確認メールが届かない。

当店からのご連絡はメールにて行わせて頂いております。

携帯電話、スマートフォン、iPhoneのドメイン設定（迷惑メール設定・受信拒否設定など）をされておりますと、当店からのメールを受信できない事がございますので、下記のメールアドレスを受信可能にして頂きますようお願いいたします。

mail：info@b2bfine.com

※設定方法は各通信キャリアのサイトよりご確認ください。
・docomoサイト：http://www.nttdocomo.co.jp
・auサイト：http://www.au.kddi.com/
・softbankサイト：http://mb.softbank.jp/mb/

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