商品に関する質問
- 商品詳細をもっと知りたい場合
- お問い合わせフォーム、もしくは各担当者にお問い合わせください。
お支払いに関する質問
- Q1. どのような支払い方法がありますか？
-
クレジットカード決済・代引き、もしくは弊社が指定する決済方法となります。
・クレジットカード決済
※VISA・MasterCard・AMERICAN EXPRESS・DinersClub・JCBがご利用いただけます。
- Q2. 領収書は発行できますか？
-
マイページよりダウンロードが可能です。
- Q3. 送料はいくらですか？
-
5,000円(税込)以下は全国一律550円(税込)になります。
ただし、個別契約を締結している取引先においては契約内容の料金が適用されます。詳細については個別にご案内いたします。
ご利用方法に関する質問
- Q1. どのような注文方法がありますか？
- 本システム(ネット)にて24時間ご注文を承っております。
返品・交換に関する質問
- Q1. 注文内容を間違えてしまい、キャンセルしたい時はどうすればいいですか？
-
注文直後、当日11:00までですと、お客様の画面よりキャンセル手続きが可能です。
マイページ＞発注経歴＞購入履歴一覧で該当注文の[ご注文をキャンセルする]よりお手続きください。
「ご注文キャンセル完了」のメッセ―ジが出るとキャンセルが完了となります。
ただし、[✉注文に関するお問い合わせ]ボタンの下に表示がない場合発送手続きに進んでいるため、
ボタンの表示がない場合は注文当日の正午(12:00厳守)までに以下窓口へお電話ください。
【総合お問い合わせ窓口】
TEL:06-6734-5509（平日：9:00-18:00）
- Q2. 交換、返品したいときは、どうすればいいですか？
-
お客様の都合による返品は食品という特性上、原則的にお断りしています。
あきらかな不良品、性質に問題がある場合は以下お問い合わせ窓口よりご連絡ください。
※対応は同時交換(引取)の形となりますので、お手数をおかけし恐れ入りますが該当品は残しておくようお願いいたします。【お問い合わせ窓口】
TEL:ご注文後に表示されます専用ダイヤルにお掛けください（平日：9:00-18:00） （平日：9:00-18:00）
会員情報に関する質問
- Q1. 会員情報を変更したい場合は、どうすればいいですか？
- Q2. ID・パスワードを忘れてしまったのですが。
- パスワードを忘れた方はこちらから【パスワードの再発行】を行ってください。
- Q3. お店からの確認メールが届かない。
-
当店からのご連絡はメールにて行わせて頂いております。
携帯電話、スマートフォン、iPhoneのドメイン設定（迷惑メール設定・受信拒否設定など）をされておりますと、当店からのメールを受信できない事がございますので、下記のメールアドレスを受信可能にして頂きますようお願いいたします。
mail：info@b2bfine.com
※設定方法は各通信キャリアのサイトよりご確認ください。
・docomoサイト：http://www.nttdocomo.co.jp
・auサイト：http://www.au.kddi.com/
・softbankサイト：http://mb.softbank.jp/mb/
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