営業時間について

ネットでの注文は24時間受け付けております。※発送は営業日のみです。
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
平日 9:00－18:00 ※土日祝日、弊社の定める休業日にはお休みをいただいております。
※メールでのお問い合わせに関しましては、24時間送信可能です。
ただし、土日祝など弊社休業日はメール返信をお休みさせていただいておりますので、
ご注文やご質問への回答は休み明けとなります。ご了承ください。

お問い合わせ連絡先

電話番号：06-6379-0357 [平日 9:00－18:00]
メールアドレス：b2b@fine-kagaku.co.jp
システム担当：髙橋

お支払い方法について

クレジットカード、もしくは弊社が指定する決済方法となります。

出荷日・お届け日について

【当日出荷/注文締切】当社営業日AM11:00までにご注文いただきますと、最短で当日出荷となります。
AM11:00を過ぎますと、翌営業日分のご注文受付となり、翌営業日出荷が最短となります。
※土日祝・お盆・年末年始など弊社の定める休業日は休みです。

お届け日指定をご希望の場合は、「お支払方法・お届け時間等の指定」ページにてお選びください。
ご指定がない場合は、最短出荷日にて手配させていただきます。（お届け先住所によって到着日数が異なります）
※事前注文商品に関しては、入荷次第の出荷となりますので、お届け日指定は承れません。

配送について

■宅配便

●請求書払い　⇒ご注文確認後1～3営業日以内に発送いたします。
それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。

●商品合計金額が5,000円（税込）以上の場合は送料無料（弊社が負担いたします）。

●商品合計金額が5,000円（税込）未満の場合は全国一律550円（税込）頂戴いたします。

【送料料金表】　全国一律料金：550円（税込）

在庫に関して

表示在庫が更新されるタイミングの関係で、ご注文いただいた商品が欠品になる可能性がございます。
出荷数に関しましては、出荷内容確定後「出荷完了メール」をお送りいたしますので、
お手数ですがメールの出荷内容を必ずご確認いただきますよう、お願いいたします。

返品・交換について

■商品に不良があった場合

万が一不良品が届いたり、配送中に破損していた場合には、商品到着後原則として2営業日以内にお問い合わせフォーム、メール又はお電話にてご連絡ください。
状況を確認の上、必要事項をご案内させて頂きます。
※返品の送料・手数料については、当社が負担いたします。
※商品の検品などにより、良品発送までにお時間をいただく場合がございます。
※在庫切れなどにより、ご返金にて対応させていただく場合がございます。

ご返品の対象となるケース
a）商品相違（8営業日以内）
b）亀裂、欠けなどによる不良品（8営業日以内）
c）過度の汚損・傷（8営業日以内）
d）破損（2営業日以内）

*ご返品方法（下記以外の方法はお受けいたしかねますのでご了承ください）
・メールまたはお電話にて当店までご連絡ください
・こちらから運送便並びにお引取り方法の手順をご指定ご連絡致します
・良品をお届けの際そのお荷物に貼付の送付状をご利用頂きドライバーにお渡しください
※当店では上記の「同時交換」以外の方法は行っておりません

■納品された商品がご注文内容と異なった場合

到着した商品がご注文内容と異なった場合には、商品到着後原則として2営業日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
メール内容確認後、正しい商品を再送いたします。
※お問い合わせ内容欄に「到着日、ご注文番号、異なる商品の品番、数量」など詳細をご記載いただけますと確認がスムーズです。

[返品連絡先]
返送先住所、電話番号：
　別途担当よりご案内いたします。
メールアドレス：b2b@fine-kagaku.co.jp
システム担当：髙橋